2016年，農業部依據《農業機械化促進法》和《農業機械質量調查辦法》，組織對部分在用的水稻插秧機產品進行了質量調查，現將調查情況通報如下。

　　一、基本情況

　　本次調查在吉林、黑龍江、江蘇、安徽、湖北、廣西等6省(區)開展。調查對象從2014年6省(區)銷售量較大的4行手扶步進式和6行高速乘坐式水稻插秧機的用戶中抽取，共調查20家企業生產的25個型號的產品，涉及600個用戶。調查采取用戶滿意度評價的方法進行。由用戶對某型號產品安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)四項內容分別進行滿意度評價打分，經調查人員座談詢問、現場查看、拍照取證后確認，得出不同用戶對該型號產品四項內容的單項滿意度評價;在此基礎上，調查人員按滿意度評價方法作出相應型號產品“三性一狀況”的單項滿意度評價和綜合滿意度評價。滿意度評價分五檔：90～100分為很滿意、70～90分為滿意、60～70分為一般、40～60分為不滿意、40分以下為非常不滿意。

　　二、調查結果

　　調查結果顯示，用戶對水稻插秧機總體滿意綜合評分為72.39分，表示滿意。對“三性一狀況”4項內容總體評分結果分別為，安全性79.48分、適用性75.32分、售后服務狀況67.47分、可靠性66.42分，安全性得分**高，可靠性得分**低。57.0%的用戶表示下次還會購買同一企業的產品，其中96 %的吉林久富2ZF-4(F4)產品用戶表示愿再次購買該產品。

　　用戶對產品的綜合評價：認為滿意的有12家企業的14個產品;認為一般的有8個企業8個產品;認為不滿意的有2家企業的2個產品，為中聯重機股份有限公司(原奇瑞重工股份有限公司)生產的2ZGQ-6型和南通富來威公司生產的2ZG-6DK型水稻插秧機，評分分別為56.23分和55.22分。湖北黃鶴插秧機制造有限公司生產的2ZS-HB4D型手扶步進式插秧機經調查，用戶反映其插秧質量差，大多閑置未用或改作他用，不再作用戶打分評價。各產品的評分見下表：

　　三、發現的問題

　　從調查情況看，我國水稻插秧機產品型號多、技術不斷創新，可基本滿足大部分農業生產需要，但在“三性一狀況”中仍存在許多不能忽視的問題。

　　(一)安全性方面。1.安全標志缺失。主要表現為標志粘貼不全、材質差，易脫落、掉色或缺損等。2.防護裝置(罩)防護不到位，存在安全隱患。

　　(二)可靠性方面。1.零部件質量較差。一些企業制造工藝落后，零部件材質差，質量把關不嚴，影響產品可靠性。2.裝配水平低。部分企業工裝簡單，缺少必要檢測手段，導致裝配尺寸不一致、機具行走不暢、插植機構工作不同步、箱體漏油等問題。3.產品設計存在缺陷。部分企業在設計插秧機產品時，未充分考慮作業環境條件、作業強度、用戶使用特點等方面對插秧機可靠性的影響。

　　(三)適用性方面。1.部分產品配套動力不足，導致產品不能滿足正常作業要求，插秧作業的質量較差。2.部分產品對土壤質地、含水率、耕地面積要求較高，不能適應復雜條件下作業。

　　(四)售后服務方面。部分企業服務承諾兌現不夠，產品配件儲備不足、供應及時性較差，售后服務人員現場解決問題能力差。

　　四、原因分析

　　經過調查分析，水稻插秧機“三性一狀況”存在問題的主要原因有以下三個方面。

　　(一)質量意識不強。調查發現，部分企業“重生產輕質量”，不愿花力氣改進產品設計工藝、對生產環節疏于管理等，造成產品質量較差。

　　(二)零部件質量不過硬。為降低生產成本，部分企業采用的零部件質量不過關，關鍵零部件的材質選擇不當，彈簧、鏈條、軸承等標準件損壞頻繁，機架、傳動變速箱殼體開裂，主傳動齒輪、栽植臂凸輪易磨損，機架驅動輪軸、行走半軸斷裂，推秧器損壞等。

　　(三)服務能力有限。部分企業售后服務網點少、服務人員不足，對產品質量問題處理不及時，部分授權售后服務的經銷商對待出現的質量問題處理態度消極。

　　撤銷湖北黃鶴插秧機制造有限公司生產的2ZS-HB4D型手扶步進式插秧機的推廣鑒定證書。對其他產品調查中發現的問題，我部向涉及企業發送一對一整改函，并抄送企業所在省(區)農機化主管部門。有關產品生產企業對所存在的問題要高度重視，采取有效措施進行整改，整改期3個月。同時要舉一反三，加強產品質量管理，增強質量意識，改進技術缺陷，強化安全防護，提高產品經銷和售后服務質量。整改情況要上報企業所在省(區)農機化主管部門確認。有關省級農機化主管部門要結合推廣鑒定證書和標志使用情況及產品一致性的監督管理要求，組織本省農機鑒定機構督導轄區內企業按期做好整改工作，并將整改情況報我部農業機械化管理司。企業拒不整改的或逾期達不到整改要求的，鑒定機構要按照有關規定注銷該產品的農業機械推廣鑒定證書。