(推薦) 

企業“顯規則”與“潛規則”

據美國《財富》周刊介紹，1970年躋身于“全球 500強”之列的跨國公司到1982年有l／3銷聲匿跡了——不是被兼并就是四分五裂，一個跨國公司的平均生命周期是40～50年。在改革開放的20余年里，中國企業主動轉換經營機制，學習國外先進思想和方法，加強企業管理，成功進入市場，闖出一條新形勢下的企業經營之路。但是，與經濟改革和經濟發展的要求相比，中國的企業管理仍顯稚嫩，還不能完全適應新形勢下市場經濟的要求，因而，愛多、巨人、秦池、三株……曾經的輝煌慢慢沒落了。通過剖析一些失敗企業的案例，我們可以發現其衰敗的原因正是由于這些企業內部管理混亂，各種制度形同虛設，特別是潛規則蔓延于企業上下。因此，本文從分析企業失敗的原因出發，找出其中潛規則的淵源，從而為企業改良和規避潛規則、提高企業管理績效提供重要的理論和實踐指導。

企業顯規則與潛規則的概念

“規則是社會體系的基本因素”，是人類交往與合作的基礎。具體到企業，規則是企業中的基本經濟行為規范和約束。在實際中，我們可以發現，企業內部和外部存在著顯規則和潛規則兩種不同的規則，顯規則和潛規則就像太極圖案上的陰陽兩邊，它們同時構成了企業中的一切規則。

制度經濟學認為，人類的經濟行為一般受到兩類規則的約束：一類是正式規則，也稱為顯規則；另一類就是影響人們行為的非正式規則，也叫潛規則。顯規則在先進企業中表現為一套完善、科學的管理制度，并且這套制度能反映企業運行的本質要求，不僅統一規定了組織及其成員活動的原則要求，而且給人們的主動性和創造性活動留下了必要的空間，從而表現為“管而不死”、“張弛有度”。對于顯規則，更多的是通過“多數人的同意”制定出來要求大家共同遵守的制度和章程，表現為系統性、成文性、普遍適應性、權威性、強制性和約束性。在顯規則的約束范圍內，成員假如違反了該顯規則，它就會表現出較強的現實懲罰性。企業管理水平的高低首先集中反映在顯規則上。顯規則不僅給組織成員以必要的壓力，制止他們可能出現的負面行為，而且能鼓勵人們積極進取，以法定的形式保障人們從組織那里獲得與貢獻相稱的回報。因此，建立和完善企業制度體系是所有企業管理的基礎工程和核心內容。

從與顯規則相對的意義上講，企業潛規則是一種在實踐中被修正了的規則；從認識論的意義上講，它是一種看不見的、隱藏在顯規則下面的暗流，是需要通過我們的挖掘才能呈現出來的規則；從運動形式上講，顯規則或許可以看做是一種正面的、肯定的力量，而潛規則或許可以看做是一種負面的、否定的力量，兩種力量在博弈中“構造”出新的、真實的規則和秩序體系。總的來說，企業潛規則就是指在企業管理活動中自發形成的，為企業員工所遵循的，不需要外界權威和組織干預的行為和規范，包括價值觀念、文化傳統、道德倫理和意識形態等，是相對于顯規則而言的、為管理實踐者所實施并遵循的一些只可意會不可言傳的東西。

企業顯、潛規則的辯證關系

企業顯規則和潛規則就像是沙漠中的河流，顯規則是奔騰的地上河，在這條奔騰的河流底下還有一條激流暗涌的地下河，這條河我們雖然看不到，但它真實存在著，如果沒有這個地下河，地上河就很容易干涸，從這個意義上講，顯規則和潛規則是共存于企業之中的，各自擔負著不同的使命。企業中顯規則的變化是非常明顯的，企業每發展到一個階段，都有不同的戰略安排、不同的管理制度，這些都可以通過文字的形式來固化，這個變化是可見的；相對來說，企業潛規則的變化則不是那么明顯。

企業顯規則和潛規則不僅自身在不斷發生變化，而且是可以相互轉化的，潛規則可以變成顯規則，顯規則也可以變成潛規則。今天的顯規則，很可能就是從昨天的潛規則中化過來的，特別是在一些不確定因素的影響下，很多規則不能定型，這時候就需要一種潛規則來指引企業和個人的行為，而當這些潛規則逐步積淀到一定程度后，就會變成顯規則。實際上，讓潛規則中的積極因素發揮作用無疑有益于企業的治理。而顯規則的潛規則化則是一個更漫長的過程。在企業中，有大量先進的顯規則，但是，只有讓顯規則深入人心，使之潛規則化，成為企業人員自覺遵守的一種東西，才能真正體現規則的力量。從一定意義上說，顯規則需要被信仰，否則，企業將會失去穩定和秩序，并且無法預期和操控。因為真正強大的企業，一定有一套先進的顯規則，并且這套顯規則已成為大家普遍遵循的行為模式。我們與國際知名企業的**大差距不在于顯規則，而在于對顯規則的真正認同，以及適應顯規則存在的土壤和執行基礎。

企業顯、潛規則的博弈與均衡

在企業中，顯規則與潛規則同時存在，也必然同時發揮作用。到底發揮何種作用，如何相容、和諧共振，這其實是一個交叉、多重的博弈的過程，可以從以下三個方面來說明。

一是個人與規則的博弈。在企業中，個人與顯規則和潛規則之間都存在著一種博弈關系，個人與規則博弈的理想境界是達到均衡的狀態，而這個均衡也是在規則下的均衡。企業中博弈的均衡主要是顯規則與潛規則的相互妥協，有時是顯規則對潛規則的妥協，有時是潛規則對顯規則的妥協。高明的領導并不是一意孤行地取締潛規則，而是既要防止潛規則的惡性膨脹，又要重視潛規則存在的合理性，以求在顯規則與潛規則之間保持或創造某種良性的均勢和平衡。反之，當個人與企業規則的博弈呈現非均衡性時，特別是專制型企業領袖的影響力達到足以使規則失效的程度時，必然會給企業帶來巨大的禍患，當年巨人大廈倒塌就是一例。

二是人性與規則的博弈。人性與規則之間也存在著博弈關系。很多企業都把任人唯賢、以人為本作為顯規則，但是人都有感情傾向，這就容易形成誰忠誠、誰跟自己交情深就提拔誰的潛規則。然而企業要發展，又必須遵守“任人唯賢”的顯規則，到底是遵循顯規則還是潛規則，這就存在著一個博弈關系，完全按照潛規則來辦，很有可能因人才凋敝而走向衰亡，而不摻雜一點感情也不合乎人的本性，結果是失去支持，**后，通過博弈達到和諧。

三是企業內部各種利益的博弈。從博弈論來看，組織中的任何個體在潛、顯規則之間，其行為具有多種策略選擇，而不同的選擇帶來的收益和付出的成本也會有所不同，從整個組織來說，選擇遵守顯規則能夠促進組織的持續有序發展，而從局部的小群體來看，由于個體之間往往只重視眼前利益或局部利益，人們往往優先選擇潛規則。但是，當這種潛規則的影響達到足以使企業發展停滯的時候，形勢就發生了變化，要么潛規則隨著企業滅亡，要么必須徹底清除不良潛規則。而多數企業則是在經過顯規則和潛規則之間的博弈后達到一種均衡，并且正是雙方利益**大化的均衡策略被理性個體**佳選擇而達成的一種結果。

企業不良潛規則的改良和規避

企業潛規則是把雙刃劍，積極、健康、向上的潛規則可以在企業中不斷發揚，被總結成較好的規章制度，上升為企業文化，**后為企業服務。反之，消極的、不利的潛規則，諸如一些不能拿到桌面來談的、灰色的東西，則屬于一種邊緣行為，需要消滅和改變。

經濟學家宋圭武認為，規避企業中的不良潛規則必須從以下幾個方面著手：一是充分明晰產權，建立堅決保護合理產權的制度。二是不斷完善規則系統，以補充顯規則的不足。同時盡可能減少規則的隨意性，以法治代替人治，這是解決潛規則問題的必經途徑。三是健全對違規者的監督機制。同時，建立健全信息充分披露制度，提高透明度。四是讓利益相關者能充分表達自己的權利，并讓他們具有制裁違規者的充分權力。如果企業被不良潛規則纏繞而不去改良，企業的生命周期就會有縮短的危險。不良的潛規則會增大企業交易費用，會形成惡性循環，像個毒瘤，腐蝕社會和企業的軀體。但是，在企業特定的時期，好的潛規則能推動企業的發展，對企業的成長起到潤滑劑的效用。顯然，對潛規則有效進行校正和改良，使不良的潛規則被去掉、好的潛規則上升為顯規則，是企業管理者提高管理水平和管理效率的必然選擇。

打破不良潛規則應從下列幾個層面入手：一是企業職業經理層面。企業職業經理要及時讓上司理解你的做法。你所出臺的一些新的規則，要與上司進行很好的溝通，取得他的認同和理解，這樣才能得到上司的支持。同時，也不能全盤否定你的上司，或者是否定以前運行的法則，而要在借鑒企業原有的運行規則的基礎上去破和立。二是企業員工層面。要通過廣泛宣傳，讓大家知道不良潛規則的傷害力。三是管理策略層面。做事要有策略，不能盲目去做。要對企業有全面的了解，知道哪些東西是現在不能碰的，哪些東西是能碰的，哪些東西是將來能碰的。要弄清主次，慢慢來，不要單打獨斗，而要物色好左膀右臂，大家齊心協力去做好企業的事。四是企業層面。從長遠看，潛規則會越來越少，因為企業的發展要求必須制定完整、有效的規則，然后嚴格地按其辦事，讓所有的事情都擺在陽光下，透明、公開、公正地進行。如此，中國企業才有可能在國際化浪潮逐漸洶涌的今天，迅速成長、壯大，取得國際比賽的資格，與跨國公司同場競技。五是政府層面。對轉型中的國家來說，政府在經濟發展中具有特別重要的地位。一方面要依賴國家提供制度環境，另一方面國家仍要承擔市場和企業尚不能完全替代的部分職能。但是在市場經濟中，政府必須轉換職能，改變職能的履行方式，并且在一般情況下不能直接參與企業和市場經營，而只能充當裁判。為此，政府應明析法律、法規，清理潛規則滋生的制度環境，按照理性經濟人的行為選擇方式，加大違規成本處罰，建立健全違反企業規則的處罰機制，依靠法律制度的他律和道德的自律來規避潛規則。

綜上所述，中國企業管理水平相對于其他發達國家還是比較低下的，通過對企業潛規則的分析研究，厘清其中的影響脈絡，能夠為企業提高組織績效服務。同時，我們也認識到，一些企業正是由于存在大量的不良潛規則才導致了企業的衰亡，因此，企業只有在不斷地改造、控制潛規則的基礎上，使顯、潛規則達到均衡，全面提高企業的管理績效，才能使企業步入健康發展的軌道。

                                                   ——摘自《領導科學》