關(guān)于印發(fā)《2015年玉米收獲機械質(zhì)量調(diào)查山東省實施細則》的通知

魯農(nóng)機科函字〔2015〕31號

有關(guān)市農(nóng)機局(辦)：

　　為按時保質(zhì)保量完成農(nóng)業(yè)部農(nóng)機化司下達我省的2015年玉米收獲機械質(zhì)量調(diào)查任務，現(xiàn)將《2015年玉米收獲機械質(zhì)量調(diào)查山東省實施細則》印發(fā)給你們。請你們和省農(nóng)機鑒定站積極配合，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，選派調(diào)查人員，聯(lián)系落實用戶，提供相關(guān)后勤保障，切實搞好此次農(nóng)機質(zhì)量調(diào)查工作。

　　附件：2015年玉米收獲機械質(zhì)量調(diào)查山東省實施細則

　　山東省農(nóng)業(yè)機械管理局

　　2015年9月21日

附件：2015年玉米收獲機械質(zhì)量調(diào)查山東省實施細則

　　為按時、保質(zhì)保量完成農(nóng)業(yè)部農(nóng)機化管理司下達給我省的2015年玉米收獲機械質(zhì)量調(diào)查任務，根據(jù)農(nóng)業(yè)部農(nóng)機化管理司《關(guān)于下達2015年農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量調(diào)查計劃的通知》(農(nóng)機管〔2015〕7號)精神、農(nóng)業(yè)部農(nóng)機鑒定總站(以下簡稱“鑒定總站”)《2015年玉米收獲機械質(zhì)量調(diào)查實施方案》(附件1，以下簡稱《實施方案》)，結(jié)合我省實際，制定本實施細則。

　　一、調(diào)查對象

　　調(diào)查對象為4家生產(chǎn)企業(yè)和2014年購買、使用滿一個作業(yè)季節(jié)并且享受農(nóng)機購置補貼的自走式玉米收獲機產(chǎn)品，共涉及13家企業(yè)的16個規(guī)格型號產(chǎn)品的150個用戶(生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品規(guī)格型號及用戶數(shù)量見附件2)。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　1、企業(yè)調(diào)查內(nèi)容

　　了解玉米收獲機行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)及產(chǎn)品基本情況和自走式玉米收獲機動力配套情況。

　　2、用戶調(diào)查內(nèi)容

　　調(diào)查在用玉米收獲機安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況以及投訴等情況。通過對各項調(diào)查內(nèi)容的總體評價，了解用戶對玉米機安全性、可靠性、適用性和售后服務狀況的滿意程度。通過對各子項目調(diào)查，了解被調(diào)查機型的質(zhì)量狀況和存在的主要問題。

　　三、用戶調(diào)查抽樣方案

　　為防止單個機型調(diào)查區(qū)域的過分集中，確保調(diào)查用戶在省內(nèi)合理分布，首先根據(jù)我省所調(diào)查的16個規(guī)格型號的玉米收獲機產(chǎn)品計劃調(diào)查用戶數(shù)量和2014年我省享受購置補貼用戶的分布情況，確定各機型在各市的用戶調(diào)查數(shù)量，分配方案(見附件2)，涉及濟南等12市。調(diào)查人員在各市調(diào)查時，從2014年享受農(nóng)機購置補貼的玉米機用戶名單中隨機抽取相關(guān)用戶開展調(diào)查工作。選取的用戶應具有代表性，能夠反映機具的真實使用情況。

　　四、工作分工

　　山東省農(nóng)機局負責對山東省2015玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查工作的總體組織協(xié)調(diào)工作，具體調(diào)查工作由山東省農(nóng)機鑒定站和相關(guān)市、縣農(nóng)機局聯(lián)合承擔。省農(nóng)機鑒定站負責制定調(diào)查實施細則，培訓調(diào)查人員，組織實施企業(yè)調(diào)查和用戶調(diào)查，按統(tǒng)計軟件要求錄入調(diào)查數(shù)據(jù)，匯總分析調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查工作總結(jié)。相關(guān)市、縣農(nóng)機局負責選派人員參加調(diào)查工作，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，聯(lián)系落實用戶，提供相關(guān)后勤保障

　　調(diào)查人員由省農(nóng)機鑒定站相關(guān)科室人員和調(diào)查用戶所在市、縣農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)管人員組成，省農(nóng)機鑒定站人員擔任組長并負責調(diào)查表的填寫和資料的匯總。

　　五、人員培訓

　　為規(guī)范調(diào)查人員的行為，統(tǒng)一問詢、記錄、統(tǒng)計方法，調(diào)查前對調(diào)查人員進行業(yè)務培訓。培訓內(nèi)容《2015年玉米收獲機械質(zhì)量調(diào)查實施方案》、《2015年玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查山東省實施細則》及《NY2608-2014聯(lián)合收獲機械安全標志》、《GB/T 21961-2008玉米收獲機械試驗方法》附錄B、《GB/T 21962-2008玉米收獲機械技術(shù)條件》、《GB 10395.7農(nóng)林拖拉機和機械安全技術(shù)要求第七部分：聯(lián)合收割機、飼料和棉花收獲機》、《DG/T015-2009玉米收獲機械推廣鑒定大綱》等的相關(guān)部分，以及廉政、保密教育等，并組織討論，分析調(diào)查中可能出現(xiàn)的情況，研究解決的措施方法。培訓完畢，將人員名單報農(nóng)業(yè)部農(nóng)機化司(或鑒定總站)，由農(nóng)業(yè)部農(nóng)機化司統(tǒng)一發(fā)放調(diào)查證件。

　　六、調(diào)查方法

　　1、企業(yè)調(diào)查方法

　　采用向企業(yè)發(fā)函的方式進行調(diào)查。請生產(chǎn)企業(yè)填寫企業(yè)及產(chǎn)品基本情況調(diào)查表、自走式玉米收獲機動力配套范圍調(diào)查表。對于產(chǎn)品基本情況調(diào)查，只對本次質(zhì)量調(diào)查涉及的產(chǎn)品型號進行調(diào)查。

　　2、用戶調(diào)查方法

　　調(diào)查工作采取問詢查證、召開座談會的方式，按照《2015年玉米收獲機產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查表》(見《實施方案》附件1-5，以下簡稱“調(diào)查表”)進行。調(diào)查要求至少兩人一組，做到實地查看、見人見機。調(diào)查人員應逐項查詢、記錄用戶對調(diào)查項目的情況反映。在此基礎上，請用戶對每項調(diào)查內(nèi)容給出總體評分，評分按百分制打分的形式進行，用戶根據(jù)其對被調(diào)查機型的感受，從0～100分給出某一分值，很滿意為90～100分，比較滿意為70～89分，一般為60～69分，差為40～59分，很差為39分以下。凡是用戶反映有問題的項目和較低的總體評分(60分以下)，都要問清原因，并做好記錄。調(diào)查時應對樣機拍照并記錄相關(guān)信息，包括機具作業(yè)時及作業(yè)效果照片，必要時拍攝樣機的故障情況或發(fā)生安全事故的照片。每臺樣機至少有現(xiàn)場走訪用戶、前后方對角45°和銘牌電子照片5張。在用戶可靠性調(diào)查中，玉米收獲機故障統(tǒng)計判定原則及故障分類原則依據(jù)《GB/T 21961-2008玉米收獲機械試驗方法》附錄B。調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查人員、用戶應在調(diào)查表上簽字確認。

　　七、保證措施

　　1、人員保證

　　省農(nóng)機鑒定站選派相關(guān)科室技術(shù)骨干參加質(zhì)量調(diào)查工作，并擔任各調(diào)查小組組長并負責調(diào)查表的填寫和資料的匯總。

　　2、車輛保證

　　質(zhì)量調(diào)查優(yōu)先安排車輛。

　　八、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析和調(diào)查工作總結(jié)

　　調(diào)查工作結(jié)束后，及時將調(diào)查數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計軟件，按照《實施方案》規(guī)定的方法匯總分析調(diào)查結(jié)果，編寫本省調(diào)查工作總結(jié)，并說明調(diào)查中出現(xiàn)的特殊情況等。按時將調(diào)查工作總結(jié)和調(diào)查資料報送鑒定總站。

　　九、項目實施與進度安排

　　2015年4月，參與鑒定總站《2015年玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查實施方案》的討論。

　　8月，參加鑒定總站組織召開的2015年玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查工作布置會。

　　9月，依據(jù)鑒定總站《實施方案》完善本省實施細則，并組織人員培訓。

　　10月至11月上旬，組織調(diào)查人員，實施質(zhì)量調(diào)查工作，按統(tǒng)計軟件要求錄入調(diào)查數(shù)據(jù)，統(tǒng)計匯總、編寫工作總結(jié)。

　　11月下旬，向總站提交調(diào)查材料。

　　附件1、2015年玉米收獲機械質(zhì)量調(diào)查實施方案。2、山東省生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品型號及調(diào)查用戶區(qū)域分