去年，來自農(nóng)安縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的9位農(nóng)戶，自籌十多萬元，各自購進(jìn)了一臺玉米秸稈粉碎打包機，之后不久，農(nóng)戶們發(fā)現(xiàn)，在作業(yè)中，這些機器的故障率很高，后經(jīng)農(nóng)安縣農(nóng)機修配管理站協(xié)調(diào)，廠家為農(nóng)戶們更換了新機，并賠償了損失，可今年秋收后，當(dāng)農(nóng)戶們再次操作機器時，發(fā)現(xiàn)問題又來了。

　　玉米秸稈粉碎打包機，是一種將粉碎后的玉米秸稈及草類擠壓成塊，進(jìn)行運輸、裝卸的設(shè)備；去年九月份，農(nóng)戶們購機后就開始進(jìn)行田間作業(yè)，可沒幾天，大伙兒發(fā)現(xiàn)，這農(nóng)機，各種故障頻頻出現(xiàn)。

　　農(nóng)戶們說，起初投訴后，廠家哈爾濱首泉風(fēng)電科技有限公司派來維修人員，免費更換了損壞的零件，可在之后的作業(yè)中，農(nóng)機還是總出故障，去年11月份，農(nóng)戶們將問題陸續(xù)反映到了農(nóng)安縣農(nóng)機修配管理站，工作人員出面多次和廠家進(jìn)行了協(xié)調(diào)。一個月后，去年11月26號，廠家分別和這9位農(nóng)戶，簽署了“農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量糾紛調(diào)解協(xié)議書”，在協(xié)議書中，廠家承諾，在30個工作日內(nèi)，給每個農(nóng)戶免費更換一臺玉米秸稈粉碎打包機，并一次性向每個農(nóng)戶賠償因誤工造成的經(jīng)濟損失三萬元。今年一月份，廠家陸續(xù)為農(nóng)戶們更換了新機，本以為問題得到解決了，可今年秋收后，農(nóng)戶們發(fā)現(xiàn)這新?lián)Q的機器，還是毛病不斷。

　　購機農(nóng)戶丁亮說，絞籠里面總?cè)溃@里面有草，這個皮帶總打滑，就得更換皮帶，廠家來人幫我換個，這個也總壞，鏈子總折，尤其這個變速箱，這一個變速箱五千多，十天八天就得換個變速箱，現(xiàn)在從上到下裂個大縫子。哈爾濱首泉風(fēng)電科技有限公司售后服務(wù)部宮部長說，機器出現(xiàn)問題，跟質(zhì)量沒有關(guān)系，因為本身收秸稈氣候就挺惡劣的，各地方的磨損，間隙調(diào)不到位，也能產(chǎn)生這種情況。

　　廠家售后服務(wù)部的宮部長表示，目前出現(xiàn)的故障，可能與氣候和農(nóng)戶們操作不當(dāng)有關(guān)，不過，農(nóng)戶們認(rèn)為，是機器的質(zhì)量出現(xiàn)了問題，他們已經(jīng)不想再繼續(xù)維修了。這陣子，就退機一事，農(nóng)戶們和廠家進(jìn)行了多次協(xié)商，廠家表示，可以對農(nóng)戶們手中的機器，進(jìn)行玉米秸稈粉碎打包測試，弄明白機器故障頻發(fā)的原因，可對于測試的方式，雙方始終未能達(dá)成一致。

　　為此，農(nóng)安縣農(nóng)機修配管理站方面再次出面協(xié)調(diào)，建議農(nóng)戶可以找專業(yè)的鑒定機構(gòu)，對出現(xiàn)故障的農(nóng)機進(jìn)行鑒定。農(nóng)戶們堅持要退機，對此，宮部長表示，他無權(quán)做決定，需要向廠家匯報。

　　哈爾濱首泉風(fēng)電科技有限公司售后服務(wù)部宮部長表示，廠家何時做出答復(fù)，他不能確定。對此，吉林常春律師事務(wù)所的孫柏松律師表示，假如農(nóng)戶和廠家難以協(xié)商一致，農(nóng)戶想要維權(quán)，可以向人民法院提起訴訟，由人民法院委托專業(yè)機構(gòu)，對農(nóng)機進(jìn)行質(zhì)量鑒定。任何一方?jīng)]辦法出示有力的證據(jù)，來證實產(chǎn)品質(zhì)量是否存在問題，只能通過人民法院委托一個第三方的鑒定機構(gòu)，首先確定產(chǎn)品質(zhì)量是否存在問題，才能確定下一步的權(quán)利義務(wù)的賠償。