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觀點(diǎn):國外農(nóng)機(jī)品牌銷售店的經(jīng)驗(yàn)和啟示
國外很多農(nóng)機(jī)企業(yè)歷史悠久,農(nóng)機(jī)流通模式也相對(duì)成熟。目前,國外主要農(nóng)機(jī)企業(yè)如約翰迪爾、凱斯紐荷蘭、愛科、久保田、克拉斯、賽邁道依茨-法爾公司等均通過經(jīng)銷商開辦農(nóng)機(jī)品牌銷售店,實(shí)施品牌戰(zhàn)略。這些企業(yè)注重品牌效應(yīng),創(chuàng)新營銷模式,提供專業(yè)化服務(wù),保障了農(nóng)機(jī)順利、安全、持續(xù)的銷售。在這一點(diǎn)上,這些企業(yè)的做法和經(jīng)驗(yàn)值得國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)、借鑒。
國外農(nóng)機(jī)品牌銷售店經(jīng)驗(yàn)
實(shí)行品牌戰(zhàn)略。愛科公司自1990年成立以來,在不同地區(qū)以收購或聯(lián)營的方式迅速吸納當(dāng)?shù)仄放疲ㄟ^品牌號(hào)召力和良好的管理方式有效地?cái)U(kuò)展了市場。另外,愛科公司在發(fā)展中國家的市場開發(fā)戰(zhàn)略為企業(yè)在新興市場帶來了良好的品牌形象,使企業(yè)從中獲得巨大利益。如愛科公司近年來在南美地區(qū)的銷售增速顯著,凈銷售額甚至接近公司的核心市場北美地區(qū)的份額。這是因?yàn)閻劭乒驹谀厦赖貐^(qū)的主要市場——巴西擁有競爭力較強(qiáng)的Valtra品牌,而Valtra公司在巴西的市場份額和產(chǎn)品口碑在同行業(yè)中處于優(yōu)勢地位。
創(chuàng)新營銷模式。國外主要農(nóng)機(jī)企業(yè)的營銷模式早已從推銷產(chǎn)品過渡到推銷解決客戶問題的方案上來。所以,許多公司都有自己的農(nóng)業(yè)技術(shù)研究機(jī)構(gòu)為客戶提供農(nóng)業(yè)技術(shù)方面的服務(wù),這不僅延伸了對(duì)市場的服務(wù)鏈,而且也推廣了自己公司的產(chǎn)品。在歐美發(fā)達(dá)國家,農(nóng)機(jī)銷售以農(nóng)機(jī)品牌專營店的模式為主,這種模式是集主機(jī)銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋、業(yè)務(wù)培訓(xùn)“五位一體”的營銷服務(wù)模式,其銷售服務(wù)功能比較完善,有利于形成統(tǒng)一的品牌形象,建立完善的產(chǎn)品體系和高效的服務(wù)體系,并以此牢固樹立品牌影響力。
注重產(chǎn)品宣傳。國外的農(nóng)機(jī)企業(yè)在品牌推廣上很講究品位,宣傳手段和選擇的媒體與自身的品牌相適應(yīng),在主流媒體和品牌媒體上的廣告舍得投放,在廣告宣傳和展覽展示中都很注意企業(yè)及產(chǎn)品的形象。特別是避免在小刊小報(bào)或有損企業(yè)及產(chǎn)品形象的媒體上做廣告。值得注意的是,一些企業(yè)在雜志上做廣告開始有所變化,開始將企業(yè)的形象宣傳與產(chǎn)品宣傳分開管理,這樣有助于提高品牌宣傳的效果和質(zhì)量。隨著企業(yè)文化建設(shè)的開展以及企業(yè)廣告管理的科學(xué)、規(guī)范和理性,不但使企業(yè)以**小的投入獲得**大的宣傳效果,還凈化了農(nóng)機(jī)行業(yè)的廣告環(huán)境。品牌經(jīng)營不但使企業(yè)獲益,還可以使行業(yè)形成良好的文化氛圍,減少低價(jià)惡性競爭的幾率。
服務(wù)專業(yè)化。大型農(nóng)機(jī)流通企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到科學(xué)有效的管理是關(guān)系企業(yè)發(fā)展壯大的大問題,尤其是信息化管理。流通技術(shù)發(fā)展越來越快,流通服務(wù)的技術(shù)含量不斷增加,流通工作分工也越來越細(xì),越來越專業(yè)化。國外農(nóng)機(jī)制造公司在世界各地設(shè)立的分銷機(jī)構(gòu)或代理商除及時(shí)供應(yīng)主機(jī)及配件外,還要及時(shí)收集各地的商業(yè)信息。凱斯紐荷蘭在主要市場所在地設(shè)立專門的零件庫,方便用戶購買所需的零部件。為了搞好銷售和技術(shù)服務(wù)工作,許多公司都培養(yǎng)了大批銷售工程師,并把世界農(nóng)機(jī)市場作為自己公司的發(fā)展基地。制造商為每臺(tái)主機(jī)購買產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn),并供應(yīng)零配件。代理商除銷售產(chǎn)品外,還提供各種專業(yè)服務(wù),如耕地、播種等,并對(duì)機(jī)手進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)產(chǎn)品使用進(jìn)行跟蹤。
對(duì)我國農(nóng)機(jī)品牌銷售店建設(shè)的啟示
從愛科公司等國外企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看,企業(yè)要想打入市場,需要先樹立自己的品牌形象,形成文化上的認(rèn)可度,同時(shí)積極打造企業(yè)的名牌產(chǎn)品。面對(duì)激烈的市場競爭,我國農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)要及時(shí)轉(zhuǎn)變市場開發(fā)的戰(zhàn)略方向,改變低價(jià)銷售的策略,從低端市場逐步發(fā)展到中高端市場,同時(shí)要及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨螅岣弋a(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù),樹立良好的品牌形象。大型農(nóng)機(jī)流通企業(yè)在推廣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品品牌的同時(shí),還要?jiǎng)?chuàng)建并發(fā)展自己的服務(wù)品牌,以服務(wù)帶動(dòng)品牌推廣,以品牌提升企業(yè)形象,并帶動(dòng)農(nóng)機(jī)銷售的增長。
建設(shè)集主機(jī)銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋、技術(shù)培訓(xùn)“五位一體”的農(nóng)機(jī)營銷服務(wù)模式,可以完善銷售和服務(wù)功能,有利于形成統(tǒng)一的品牌形象。結(jié)合我國國情,應(yīng)該大力發(fā)展這種新型的營銷服務(wù)模式。因?yàn)檫@種經(jīng)營理念和服務(wù)模式均符合時(shí)代發(fā)展的要求,能夠提升農(nóng)機(jī)流通行業(yè)的誠信意識(shí)和品牌意識(shí),增強(qiáng)行業(yè)組織化程序和現(xiàn)代化水平,提高農(nóng)機(jī)流通的規(guī)范程度,**大限度保障用戶的切身利益。
做好農(nóng)機(jī)品牌店的形象推廣。借鑒國外經(jīng)驗(yàn),農(nóng)機(jī)品牌店的形象推廣應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。第一,科學(xué)的品牌塑造,品牌定位要準(zhǔn)確、鮮明且易于被顧客認(rèn)可;第二,進(jìn)行公共關(guān)系與事件營銷宣傳推廣,國外大企業(yè)已把公共關(guān)系與事件營銷作為樹立和傳播本品牌形象的重要武器,我們也應(yīng)該根據(jù)自身的情況確定推廣方案,這樣對(duì)品牌店的宣傳和產(chǎn)品的銷售都會(huì)有巨大的促進(jìn)作用;第三,優(yōu)質(zhì)的廣告?zhèn)鞑ネ茝V,要有良好的廣告文案設(shè)計(jì),也要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)、投放方式,以取得良好的廣告效果。
此外,還要把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),嚴(yán)防假冒偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域。做到主機(jī)和配件并重,銷售和服務(wù)并重,當(dāng)?shù)厮璧木S修配件基本齊全,配件供應(yīng)及時(shí)。農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在選擇代理商和經(jīng)銷商上要嚴(yán)格要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)品牌形象。在保證供應(yīng)的基礎(chǔ)上,以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)良服務(wù)贏得用戶滿意,讓農(nóng)民買到滿意的機(jī)具,對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),并做好售后服務(wù)。采取多種途徑、多種方式提高企業(yè)人員業(yè)務(wù)、技術(shù)、綜合素質(zhì),以適應(yīng)建立高效、暢通的農(nóng)機(jī)流通體系的需要。
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