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漸進發展的農機品牌店
2010年,商務部在《商務部關于貫徹落實2010年中央1號文件的意見》明確提出:鼓勵開展區域性重點農機市場和農機品牌店建設。品牌是不可模仿的競爭手段,也是企業的**稀缺資源。實際上,近年來,一拖等大型農機企業已開始探索農機流通領域新模式,在一些重點區域正在出現——
農機品牌店是集主機銷售、配件供應、維修服務、信息反饋、業務培訓“五位一體”的新型營銷服務模式。它包含三個要素:生產企業統一授權;具備實現“五位一體”功能的硬件條件;具備實現“五位一體”功能的軟件條件,不僅是農機經銷模式的一種創新,也有助于農機銷售向規?;I化、專營化方向發展,深受業界好評。
緣何受歡迎
農機市場、農機連鎖等農機經營模式是近年來農機有關部門主推的農機銷售模式,相對而言,農機品牌店有哪些值得提倡的地方?
中國農機流通協會毛洪會長在接受記者采訪時說,農機品牌店有不少值得消費者信賴和歡迎的優點。
首先是有利于農機使用者放心選購、安全使用。實現用戶放心購買農機,放心使用農機。通過構建品牌銷售服務網絡,保證了絕大多數的農民能夠就近選購先進、適用、可靠的農機產品,以及實現農機就近維修服務和配件供應。從而保證了農忙時節,農民放心購買、使用、維修農機,保證了糧食穩產、增產,提高農民用機的積極性。
其次是可以滿足用戶一站式服務。農機品牌店具備主機銷售、配件供應、維修服務、信息反饋、業務培訓等五大功能,能滿足農機用戶的不同需求。創新服務方式,減少農機用戶的往返次數,極大地方便農民群眾和廣大機手。同時,在三夏、三秋農忙時節,顯著節約了他們的時間,為農戶搶種搶收創造了條件。
再次,是有利于農機企業強化品牌意識、提升競爭力。樹立品牌形象,提升競爭力。以農機品牌店為基礎,逐步建立能被用戶熟知和接受的農機品牌,構建用戶的品牌意識,從而逐步提升產銷企業的市場競爭力。而且,以品牌促銷售。推行農機品牌店銷售的經銷商,經營狀況均較前期有提高。農機流通企業在嚴把質量關、促銷售、增效益的同時,注重提升自身的服務能力,以服務促銷售,以服務帶效益。品牌銷售店吸引用戶眼球的同時,增強了用戶信任度,對銷售產生很強的促動力。
**后,有利于改善流通環境、規范流通秩序。隨著近年來農機購置補貼資金規模不斷擴大,各種衍生的農機公司層出不窮,農機流通行業一直存在著散小亂的特點,惡性競爭事件層出不窮。通過扶持農機品牌店建設,加強生產企業與流通企業之間的強強聯合,逐步形成品牌營銷網絡,能淘汰一批無服務保障的夫妻店等“散、小、亂”的農機經銷商,能從源頭上杜絕各種“皮包”公司的生存空間,提高農機流通的規范程度。
毛洪指出,農機品牌店還可以促進農機流通網絡合理布局。農機生產企業按照農業生產布局、農業人口的密度和需求等在全國范圍內建設品牌營銷網絡,每個品牌店具備一定合理的輻射范圍,在輻射范圍內能滿足當地農民用戶的各項服務需求。避免了農機零售商遍地開花、亂“扎堆”等現象,同時也杜絕了假冒偽劣產品進入市場,優化了資源配置。
正走向“品牌”
毛洪介紹說,發達國家的農機品牌專營店經過幾十年的發展,已經與我國國內汽車行業目前的4S店非常相似,成熟度很高。國外農機品牌店,在選址時更多地考慮到客戶的方便程度,且更注重產品的品牌、服務與用戶培訓,特別是二手農機交易與網絡信息化技術等的應用方面非常發達和規范,很值得我國發展農機品牌店時學習和借鑒。
與國內汽車行業相比,農機與汽車在產品屬性、使用群體、使用環境、行業成熟度等多方面存在不同。首先,農機是生產資料而汽車是消費品;在使用群體上,農機的用戶都是農民;農機的使用環境更為惡劣,對機手的技術培訓要求更高;**后農機行業的成熟度遠遠落后于汽車行業。由于這些不同,也就造成了農機行業普遍利潤率低、服務能力要求高的特點。同時也就決定了:汽車4S店多是新建為主,而農機品牌店多是利用已有經營場地與設施進行改造提升為主。
我國從2005年起一些大型農機生產企業就開始探索品牌店的營銷模式。經過幾年的發展,目前,國內主要農機生產企業如福田、一拖、迪爾、紐荷蘭、久保田等已經出臺了相應的建店標準及運營的規章制度等文件。農機品牌店作為新型的營銷終端,正朝著進一步品牌化、規?;?、專營化方向發展。
提升空間很大
毛洪說,從我國整個農機流通行業來說,現階段,僅有少數流通企業在推行品牌銷售店模式,農機品牌店的比例還較低。已建的品牌店,目前主要分布在農業大省或農機化水平較高的部分省份,如山東、河南、安徽、新疆、黑龍江等地區。建議國家能夠給經營農機品牌店的經銷商在基礎設施、場地租賃、用地、稅費、金融等方面給與政策支持。
毛洪說,由于建設品牌店一次性投入較大,運營成本較高。目前農機品牌店的主要收入來源仍是以主機銷售為主,生產企業對農機品牌店建店及日常運營方面補貼較少,因此建設一家農機品牌店對于大部分經銷商來說比較困難。
此外,經銷商缺乏培訓指導。建設一個農機品牌店對建店標準、經營管理與日常運營等方面都有嚴格的要求,生產企業對這方面沒有專門負責的人員,若增設將會另外增加經銷商經營成本,因此到會企業建議以流通協會為主統一安排培訓指導,建議國家安排一定專項培訓經費予以支持。
毛洪**后強調說,目前各農機生產企業均在推出自己的品牌店,這種新型的營銷終端也越來越被生產企業重視,但現存的農機品牌店規模大小不一,功能參差不齊,嚴重制約了農機品牌店規范化發展。建議有關部門盡快出臺相關規范標準,并對符合標準的農機品牌店進行分等定級管理。
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