相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為雷沃服務(wù)隊(duì)員授旗

　　9月29日，宿州市·雷沃農(nóng)機(jī)專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)中心揭牌暨雷沃農(nóng)業(yè)裝備三秋服務(wù)萬里行啟動(dòng)儀式在安徽宿州舉行。在全國秋糧主產(chǎn)區(qū)陸續(xù)進(jìn)入收獲之際，福田雷沃重工新一輪“感恩十五載，服務(wù)萬里行”大型三秋服務(wù)活動(dòng)正式拉開帷幕。

　　“宿州市·雷沃農(nóng)機(jī)服務(wù)培訓(xùn)中心的建成及雷沃三秋服務(wù)萬里行的啟動(dòng)，正是福田雷沃重工將優(yōu)勢服務(wù)資產(chǎn)向客戶滿意度轉(zhuǎn)化的有力舉措，能夠讓整個(gè)安徽地區(qū)的用戶培訓(xùn)工作更加系統(tǒng)、全面和深入，對于推動(dòng)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展具有積極的作用。”福田雷沃重工黨委書記梁啟榮在致辭中表示。

　　據(jù)了解，本次“感恩十五載，服務(wù)萬里行”活動(dòng)是福田雷沃重工在企業(yè)15周年之際組織舉辦的一次大型服務(wù)回饋活動(dòng)。其目的旨在通過企業(yè)15年發(fā)展積累的豐富服務(wù)資產(chǎn)，為億萬用戶提供“全心為你”的雷沃服務(wù)。無論用戶在哪里，只要有“全心為你”的身影，就能享有福田雷沃重工家人般的熱情接待、值得信賴的專業(yè)服務(wù)，以及持之以恒的主動(dòng)關(guān)懷。

奔赴“三秋”一線的雷沃服務(wù)車

創(chuàng)新服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)模式大變革

　　福田雷沃重工成立15年以來，雷沃服務(wù)已經(jīng)走過了從差異化服務(wù)到規(guī)模化服務(wù)、親情化服務(wù)，再到信息化服務(wù)和品牌化服務(wù)五個(gè)階段，福田雷沃重工在服務(wù)方面的持續(xù)創(chuàng)新在獲得萬千用戶信賴的同時(shí)，也引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)層級實(shí)現(xiàn)了五次飛躍，讓廣大雷沃用戶從中體驗(yàn)到了實(shí)實(shí)在在的超值服務(wù)。

　　成立于1998年的福田雷沃重工，15年來在農(nóng)業(yè)部等政府主管部門的大力支持下積累了豐富的服務(wù)資產(chǎn)。2003年福田雷沃重工信息服務(wù)中心成立，開始為全國跨區(qū)機(jī)手提供全方位信息服務(wù)。2006年起，福田雷沃重工與農(nóng)業(yè)部合作，又建立起行業(yè)****的全國“三夏”信息服務(wù)中心，更是連續(xù)八年進(jìn)行政企合作，開始面向全國開通24小時(shí)服務(wù)熱線，除了為全國用戶提供包括農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)、氣象、交通、衛(wèi)生、公安、油料供應(yīng)、技術(shù)監(jiān)督、工商及綜合新聞等先進(jìn)的信息化服務(wù)，除了承擔(dān)起了全國“三夏”跨區(qū)作業(yè)信息服務(wù)和調(diào)度的職能，該信息中心也成為了福田雷沃重工服務(wù)全國“三秋”農(nóng)機(jī)用戶的信息中樞和指揮中樞。這也是到目前為止，農(nóng)機(jī)行業(yè)****一個(gè)可以稱之為“信息化”的實(shí)物，像給服務(wù)插上了一雙“翅膀”一樣，不僅提高了服務(wù)效率，為用戶提供更快捷、更貼心的服務(wù)。

　　同時(shí)，福田雷沃重工還積極探索研究產(chǎn)品智能化服務(wù)，目前已建立了以信息中心系統(tǒng)、GPS智能信息系統(tǒng)、配件服務(wù)系統(tǒng)為主，集成整車銷售、融資租賃等系統(tǒng)的物聯(lián)服務(wù)平臺，利用GPS、GPRS、短信派工、手機(jī)客戶終端等信息化技術(shù)，由被動(dòng)服務(wù)逐步向主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)轉(zhuǎn)變，并對用戶產(chǎn)品實(shí)施全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)作業(yè)模式的變革，在三秋服務(wù)中再次發(fā)揮出科技創(chuàng)新的能量，這無疑促使雷沃服務(wù)又一次走在農(nóng)機(jī)行業(yè)服務(wù)的前列。

　　

宿州市雷沃農(nóng)機(jī)專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)中心揭牌

2658家專業(yè)服務(wù)站點(diǎn)“點(diǎn)面”結(jié)合護(hù)航三秋

　　截至目前，福田雷沃重工在全國范圍內(nèi)共建有2658家專業(yè)服務(wù)站點(diǎn)，擁有服務(wù)人員3462名，配備專用服務(wù)車輛2754部，同時(shí)建有完善的配件物流體系，本部配件儲(chǔ)備量達(dá)8000萬元，全國22個(gè)分中心庫配件儲(chǔ)備1.2億元，加上分布于各縣市的配件供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)有效的為三秋服務(wù)會(huì)戰(zhàn)提供了硬件基礎(chǔ)，使所有的三秋作業(yè)機(jī)手均能享受到就近、便捷服務(wù)，全力護(hù)航三秋作業(yè)。

　　“正是得益于公司多年來累計(jì)的雄厚服務(wù)資源底蘊(yùn)和支撐，在今年三秋服務(wù)會(huì)戰(zhàn)中，我們會(huì)更加游刃有余地完成三秋服務(wù)的重任，保障三秋作業(yè)機(jī)手在緊張作業(yè)過程中的全程無憂，真正為保障秋糧豐收，維護(hù)國家糧食安全發(fā)揮出企業(yè)的作用。”雷沃農(nóng)業(yè)裝備服務(wù)總監(jiān)劉慶國告訴記者。

　　除此之外，記者了解到，福田雷沃重工不斷拓展延伸服務(wù)功能和內(nèi)涵，從提供服務(wù)向客戶管理升級，擴(kuò)大服務(wù)范疇，向前延伸做好培訓(xùn)及預(yù)防服務(wù)，向后延伸做好跟蹤和關(guān)懷服務(wù)，推進(jìn)培訓(xùn)平臺建設(shè)，福田雷沃重工投資3500余萬元，建設(shè)農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)培訓(xùn)鑒定示范基地1個(gè)，并與終端4個(gè)培訓(xùn)基地、31家培訓(xùn)分中心及若干培訓(xùn)站點(diǎn)有效銜接，實(shí)現(xiàn)終端用戶、經(jīng)銷商的遠(yuǎn)程視頻教學(xué)，從而帶動(dòng)整個(gè)農(nóng)機(jī)行業(yè)培訓(xùn)服務(wù)方面的正向發(fā)展。

　　未來，福田雷沃重工將繼續(xù)秉承“全心為你”的服務(wù)宗旨，依托信息服務(wù)平臺，與廣大經(jīng)銷商、服務(wù)商、供應(yīng)商結(jié)成服務(wù)聯(lián)盟，實(shí)行“一站式”服務(wù)，**大限度的縮短故障處理時(shí)間、提高機(jī)手收益和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，進(jìn)一步加大產(chǎn)品研發(fā)、制造工藝、質(zhì)量管控及服務(wù)軟、硬件的投入，不斷創(chuàng)造技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量可靠、適應(yīng)性強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及全方位的關(guān)懷服務(wù)，為用戶獲取良好收益提供綜合解決方案。

發(fā)表于 @ 2013年10月08日 15:10:00 |點(diǎn)擊數(shù)（）

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