全面質量管理：金億確保“奉獻金質產品”
　
　　4月10日，在山東金億機械制造有限公司（下稱金億公司）內，停滿了即將發往全國各地的收獲機。據金億公司領導透露，自今年以來，公司呈現從未有過的繁忙景象，每天發貨四五十臺，估計今年產銷量有望實現翻番，突破3000臺大關。
　　“農民滿意農機產品”
　　用戶滿意度，是衡量企業產品質量和企業服務的一桿綜合標尺。金億公司2003年開始研制互換割臺機，2006年開始批量生產，當年就達到200臺，2007年旋即猛增至1200臺，2008年達到1500臺，充分顯示了金億春雨多功能收獲機在農民中的受歡迎程度。
　　2008年，金億公司無一臺三行玉米機或小麥機因為質量問題而退貨，新改進的四行玉米收獲機在東北市場一炮打響，產品可靠性比2007年相比有明顯提高：07年小麥機的臺故障率為2.4次/臺，08年僅為1.75次/臺；07年三行玉米機的臺故障率為1.12次/臺，08年為0.99次/臺。今年金億公司的三行玉米機再次被河北省鑒定站跟蹤考核，綜合評定名列前茅。
今年3月份，在山東省農業機械管理辦公室組織的第三屆農民滿意農機產品調查結果通報會上，金億公司生產的4YZ-3型玉米聯合收獲機和4LZ-2A型谷物聯合收割機雙雙榮獲 “農民滿意農機產品”稱號。據了解，這次山東省農業機械管理辦公室于2004年率先在全國組織開展的“農民滿意農機產品”調查評選活動每兩年開展一次，今年已是第三屆。這一評選活動調查范圍比較廣，既涉及本省企業的農機產品，又涉及外省企業的產品。調查的方式，既有問卷調查，又有網上調查，還有實地調查。調查的主體是農民，同時還有農機管理部門、農機質量投訴機構、基層農機服務組織和農機經銷企業。調查評選活動是對農機先進性、適用性、安全性、可靠性和售后服務狀況的綜合調查，因而其含金量很高。
　　“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金票銀票不如老百姓的選票，金獎銀獎不如老百姓的褒獎”。金億公司領導認為，兩種產品當選“農民滿意農機產品”稱號，是公司上下努力的結果，是技術人員精心設計、一線員工精心生產、外出三包員工們認真踐行“貼近用戶、用心服務”的結果。同時，他們更應體會到農民朋友的信賴帶來的沉甸甸的責任感，在今年生產大忙季節，公司要求每一個金億人以精益求精的精神，保證產品質量，將產品踏踏實實地交付到農民手中，讓他們放心購買、滿意使用。
　　全面質量管理確保“金質產品”
　　在“奉獻金質產品，造福億萬百姓”的經營理念指導下，金億公司著力在收獲機行業打造民族品牌。公司于2004年通過ISO9001:2000質量管理體系認證，各項質量管理工作均嚴格按體系文件要求，對產品質量進行層層把關。
一是計量管理工作。計量工作是金億公司產品檢驗的基礎工作。公司已經取得了“計量保證確認”體系的認證證書，有完善的計量體系，明確了計量人員的相關職責，在實際工作中有章可循。工作中加強計量標準器及配套儀器的檢定管理，由專人負責，確保標準器的送檢率及強檢計量器具的檢定合格率均達到100%。
　　二是合格供方的評審及協作配套件質量管理。嚴格按照質量保證體系文件的要求對供方進行評審，有完善的質保體系的合法經營單位方可確認為合格供方，通過ISO9001:2000質量管理體系認證的供方優先考慮。質量部對評價合格的供方進行動態管理，且對供方的評價擁有“一票否決權”。質量部有專門的外檢人員，制定了“協作配套件質量管理辦法”，對供方以及檢驗員都有很強的約束力，從而達到控制配套件的目的。
　　三是從檢驗流程上嚴格控制產品質量。首先是原材料檢驗：把住源頭關至關重要。進廠原材料都帶有標識（產地、規格、材質）及合格證明，質檢員嚴格按程序、按項目進行化學分析、物理試驗檢測，不合格原材料不予放行。其次是加強過程控制。過程控制就是將問題消滅在工序間，甚至在萌芽狀態，“防患于未然”始終是金億公司質量管理奉行的首要原則。每個車間、每個工序都有專職的檢驗人員把關，依據相關圖紙和過程檢驗指導書、工序檢驗卡片，嚴格執行“首件必檢、中間巡檢、完工驗收”的檢驗程序。質量部根據工序的重要程度和市場反饋的突出問題，設立質量控制點，例如玉米摘穗箱裝配是影響玉米機的關鍵部件，2006年秋收市場反饋故障率較高，公司將箱體加工、裝配工序設為控制點后收到了很好的效果，今年秋季市場反饋摘穗箱故障比例大大降低。第三是把好入庫檢驗關：產品的入庫先由車間質檢員檢驗合格，出具合格證明，車間方可入庫，對入庫的工件倉庫質檢員進行抽檢、復核，做到不合格件不流入倉庫，不轉序。第四是把好出廠關：對產品的試車、入庫，金億公司采取全檢的檢驗方式，并且實行“定員定車”制，無論在公司內部安裝的，還是在經銷處安裝的，裝配人員都必須在質量記錄上簽字，以便有據可查。公司設有獨立的商檢部門，對金億公司質量部已經檢驗合格的產品，作抽檢驗收，發現問題，追查到底，不合格產品決不出廠，從而保證了產品出廠合格率達到100%。
　　四是實行動態管理。對車間工人及檢驗員，都制定了切實可行的考核標準，在日常考核中實行“質量日曝光”制，獎罰分明，在全體員工中營造一種“干好光榮、干壞恥辱”的良好氛圍。駐車間質檢員對質量信息實行“日反饋”制，以便質量部及時掌握車間的質量動態。質量部對車間質檢員工作每周進行考核，在“質檢周例會”上公布，“月總結”中針對當月工作交流信息，查找不足，深入分析，制定整改目標。
　　所有這些管理制度、考核標準在提高產品質量方面，都起到了非常重要的作用，正是這樣的管理模式，才使得金億公司的產品質量指標穩中有升，夯實了金億春雨品牌的基礎，產品被越來越多的用戶所認可。

發表于 @ 2009年06月11日 12:59:00 |點擊數（）

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