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成 就 卓 越

——周偉焜在第四屆IBM論壇上的演講

尊敬的來(lái)賓、各位女士、各位先生：

   大家早上好！

    首先請(qǐng)?jiān)试S我代表IBM中國(guó)公司歡迎大家在百忙之中，抽出時(shí)間來(lái)參加我們2005年的IBM論壇。這已經(jīng)是我們第四屆論壇了，人們說(shuō)“事不過(guò)三”，但是我很高興地看到，各界朋友對(duì)我們的論壇依然保持著濃厚的興趣并積極參與，感謝大家對(duì)IBM公司的支持，同時(shí)我們也感到了相當(dāng)?shù)膲毫吞魬?zhàn)，那就是如何把我們的論壇辦得一次比一次更好，而不是江郎才盡，一次不如一次。

    其實(shí)類似的壓力在IBM一百多年的歷史上始終存在。它不僅僅是一個(gè)論壇持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題，而是在紛繁復(fù)雜、變幻莫測(cè)的環(huán)境下，整個(gè)企業(yè)如何能夠始終與時(shí)俱進(jìn)、把握潮流，始終代表用戶的**新需求，代表信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展**先進(jìn)的方向。從老沃森把一家專門(mén)生產(chǎn)打孔機(jī)的公司改名為“國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司”開(kāi)始，這位創(chuàng)始人就顯示出對(duì)宏大目標(biāo)的期許和不畏挑戰(zhàn)的堅(jiān)毅，而正是這種追求卓越的精神引導(dǎo)著IBM在百多年的產(chǎn)業(yè)風(fēng)云中，始終無(wú)法被別人取代。

    今天，在這春暖花開(kāi)的時(shí)候，“成就卓越”，就是我想和大家分享探討的話題。

    現(xiàn)在社會(huì)上有著各種各樣的評(píng)選：**受尊敬的企業(yè)、**受贊賞的企業(yè)、財(cái)富500強(qiáng)等等，也有很多關(guān)于基業(yè)常青的討論。有意思的是，沒(méi)有一個(gè)是關(guān)于“**卓越的企業(yè)”的評(píng)選。盡管卓越一詞能夠如此恰如其分地體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力、行業(yè)地位和長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿ΓM管追求卓越是雄心壯志的企業(yè)和企業(yè)家們始終如一的目標(biāo)。

    出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象也許是因?yàn)椤白吭健币辉~涵蓋了太多標(biāo)準(zhǔn)而難于評(píng)判；也許是因?yàn)椤白吭健笔且粋€(gè)“在路上”的過(guò)程，不經(jīng)過(guò)歷史檢驗(yàn)，我們永遠(yuǎn)無(wú)法聲稱自己的企業(yè)已經(jīng)“卓越”而停滯不前。但是今天，我相信是時(shí)候來(lái)討論這個(gè)問(wèn)題了。因?yàn)榻裉欤?dāng)全世界的眼睛都轉(zhuǎn)向中國(guó)的時(shí)候，我們這些中國(guó)企業(yè)，將以什么樣的狀態(tài)來(lái)迎接世界范圍內(nèi)“中國(guó)時(shí)代”的到來(lái)？答案只有一個(gè)，就是卓越的企業(yè)成就偉大的時(shí)代，而偉大的時(shí)代又孕育了卓越的企業(yè) 。

迎接中國(guó)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

    今日的中國(guó)是機(jī)遇的同義詞。大家都知道，中國(guó)曾經(jīng)是世界的巨龍，在一百多年前，這條龍的GDP曾經(jīng)占到世界總值的三分之一。后來(lái)打了個(gè)瞌睡，結(jié)果讓美國(guó)的GDP占到了全球的三分之一。**近這20多年，這條巨龍又開(kāi)始蘇醒并震動(dòng)全球，以至于看起來(lái)到2050年又可能成為全球第**。從2004到2010年，美國(guó)GDP的增長(zhǎng)是15000億美金，日本是5000億美金，而中國(guó)的GDP增長(zhǎng)則是7500億美金。這組數(shù)字足以證明，今天的中國(guó)，增長(zhǎng)速度和幅度已經(jīng)令全世界震驚。

    **新的經(jīng)濟(jì)研究報(bào)告顯示，目前中國(guó)正在逐漸替代美國(guó)成長(zhǎng)為全球**大的消費(fèi)市場(chǎng)。在五個(gè)基本的消費(fèi)領(lǐng)域，除了石油，其余四項(xiàng)，即糧食、肉類、煤炭和鋼材——中國(guó)的消費(fèi)量已經(jīng)全面超過(guò)美國(guó)。在汽車和個(gè)人電腦領(lǐng)域，盡管中國(guó)依然落于美國(guó)之后，但兩者的發(fā)展速率卻不可同日而語(yǔ)。中國(guó)在去年就成為了全球第三大的貿(mào)易國(guó)。

    但我們應(yīng)該清醒看到，一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)并不等同于經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，市場(chǎng)的增長(zhǎng)并不等同于競(jìng)爭(zhēng)力的提升。毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)過(guò)去20多年的經(jīng)濟(jì)建設(shè)是成功的。而未來(lái)的20年以至更長(zhǎng)的時(shí)間，當(dāng)全世界的目光都轉(zhuǎn)向中國(guó)的時(shí)候，當(dāng)大家都認(rèn)為接下來(lái)是“中國(guó)時(shí)代”的時(shí)候，當(dāng)全世界的企業(yè)家都在考慮未來(lái)自己的中國(guó)策略是什么的時(shí)候，我們這些在中國(guó)的企業(yè)，又如何避免從成功走向失敗，而是從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功？全球化除了為中國(guó)帶來(lái)被動(dòng)地開(kāi)放市場(chǎng)，還能帶來(lái)什么？除了固有的本地市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)如何走向海外做大做強(qiáng)？我們以前依靠出售資源、開(kāi)放市場(chǎng)和提供廉價(jià)勞動(dòng)力來(lái)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，但在未來(lái)這個(gè)規(guī)則空前透明，全球競(jìng)賽空前激烈的時(shí)代，新的競(jìng)爭(zhēng)力模式怎么去架構(gòu)？中國(guó)怎么去贏？

IBM的卓越觀

    面對(duì)紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，IBM認(rèn)為，成就卓越的企業(yè)應(yīng)該建立三方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    首先是戰(zhàn)略和執(zhí)行的融匯貫通。我們說(shuō)戰(zhàn)略與執(zhí)行應(yīng)該是魚(yú)和水的關(guān)系，相互依托，不可分割。戰(zhàn)略包括市場(chǎng)洞察、戰(zhàn)略方向、創(chuàng)新重點(diǎn)和業(yè)務(wù)規(guī)劃，而執(zhí)行則是戰(zhàn)略得以順利實(shí)施的保證，它涉及到人員、正式組織、關(guān)鍵任務(wù)以及氣氛和文化等多項(xiàng)因素。目前很多企業(yè)有一個(gè)誤區(qū)，就是往往將戰(zhàn)略與執(zhí)行割裂來(lái)做。而真正目標(biāo)明確、愿景清晰的公司，一定會(huì)在制定戰(zhàn)略的同時(shí)去考慮戰(zhàn)略的可執(zhí)行性；而靠機(jī)會(huì)成功的公司在快速發(fā)展的過(guò)程中，則需要一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略去保證他們能夠?yàn)橄乱淮螜C(jī)會(huì)到來(lái)做好準(zhǔn)備。

    第二是創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的融合。可以說(shuō)，創(chuàng)新是態(tài)度，轉(zhuǎn)型是手段。很多企業(yè)比較重視科技的創(chuàng)新，認(rèn)為創(chuàng)新僅僅是發(fā)明和技術(shù)上的突破，他們靠研發(fā)**先進(jìn)的技術(shù)來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力，周游于價(jià)值鏈的**高端。但是創(chuàng)新不止于科技創(chuàng)新，還在于創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。成功的公司應(yīng)致力于將發(fā)明與行業(yè)洞察力相結(jié)合，用真正有價(jià)值的創(chuàng)新去推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展。

    創(chuàng)新能夠改變?nèi)藗兯伎紗?wèn)題的方式和方法，而轉(zhuǎn)型則要求不斷變化。這兩件事同時(shí)關(guān)乎到戰(zhàn)略與執(zhí)行，企業(yè)家們必須在制定戰(zhàn)略和價(jià)值觀時(shí)就注意強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，并致力于使業(yè)務(wù)模式與市場(chǎng)和客戶需求相配合，面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)來(lái)調(diào)整自己，向著**流的業(yè)務(wù)模式和流程進(jìn)行轉(zhuǎn)型。這是企業(yè)保持長(zhǎng)盛不衰的訣竅。

    **后是高績(jī)效的文化來(lái)吸引**優(yōu)秀的人才。除了需要持之以恒的價(jià)值觀，高績(jī)效的文化是留住并激發(fā)員工潛能的關(guān)鍵。我們的看法是，企業(yè)要找到**合適的人，用各種方法使他們得到鍛煉和培養(yǎng)，然后放手讓這些人去工作。這些“種子選手”將帶回給老板各種成果。根據(jù)成果，管理者對(duì)這個(gè)人的發(fā)展?jié)摿?huì)有個(gè)大致的評(píng)判。這是非常重要的經(jīng)驗(yàn)，但更重要的是企業(yè)從開(kāi)始就以高績(jī)效的文化作為驅(qū)動(dòng)，即強(qiáng)調(diào)用**好的人，要求員工做到**好，強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)，并按照績(jī)效來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

    尊重人才被IBM奉為**高信條，我們通過(guò)各種措施努力去吸引、激勵(lì)和留住行業(yè)精英。IBM全球有近40萬(wàn)員工，我們使用很多技術(shù)來(lái)保證員工的溝通和提高工作效率。除了讓員工參與公司價(jià)值的全球范圍的討論，我們?cè)谂囵B(yǎng)員工上也投資巨大，員工可以從內(nèi)部網(wǎng)上方便地獲得他所需要的培訓(xùn)。我們還實(shí)施中國(guó)傳統(tǒng)的傳幫帶的做法，并通過(guò)透明的績(jī)效考核表彰優(yōu)秀的員工，為之提供發(fā)展機(jī)會(huì)。

    可以說(shuō)，在追求卓越的道路上，戰(zhàn)略與執(zhí)行、創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型、人才與文化是任何一個(gè)企業(yè)家都應(yīng)該始終關(guān)注的問(wèn)題。但**重要的在于，這三方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)，將始終圍繞一個(gè)中心來(lái)進(jìn)行，這個(gè)中心就是企業(yè)的核心價(jià)值觀。

    雖然企業(yè)的價(jià)值觀很難在短期內(nèi)量化，但在管理一個(gè)越來(lái)越以人才為中心的知識(shí)型企業(yè)中，企業(yè)的價(jià)值觀往往能夠指導(dǎo)那些可以被量化的指標(biāo)，并激發(fā)員工的創(chuàng)造性和潛能。在IBM近百年的歷史中，我們的核心價(jià)值觀不斷演進(jìn)。老托馬斯?沃森在1914年創(chuàng)辦IBM公司時(shí)設(shè)下的行為準(zhǔn)則是“尊重個(gè)人、追求卓越、服務(wù)顧客”。“尊重個(gè)人”是指IBM**重要的資產(chǎn)是員工。管理人員對(duì)公司里任何員工都必須尊重，同時(shí)也希望每一位員工尊重顧客，即使對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象也要充分尊重；“追求卓越”是指IBM是一個(gè)具有高度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的公司。在公司里，每個(gè)人都要力爭(zhēng)上游；“服務(wù)顧客”則強(qiáng)調(diào)“客戶至上”，也就是IBM的任何一舉一動(dòng)都以顧客需要為前提。

在沃森父子領(lǐng)導(dǎo)IBM公司的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，“尊重個(gè)人”“追求卓越”和“服務(wù)顧客”幫助IBM達(dá)到了****。但是到了上個(gè)世紀(jì)整個(gè)80年代和90年代初期，IBM由于過(guò)于龐大及未能對(duì)信息技術(shù)領(lǐng)域的新趨勢(shì)作出準(zhǔn)確判斷和調(diào)整，瀕臨被拆分的邊緣，當(dāng)前任總裁郭士納于1993年臨危受命來(lái)拯救IBM時(shí)，他看到救亡圖存是**主要的。因此郭士納首先看重的是在市場(chǎng)取得的勝利；其次是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行；再次是團(tuán)隊(duì)合作的精神。當(dāng)時(shí)，這三個(gè)方面放到每一個(gè)人每年的考核標(biāo)準(zhǔn)里面，但是他并沒(méi)有改變老沃森留下的文化。

    到了現(xiàn)任總裁彭明盛，IBM公司的狀況與郭士納上任的時(shí)候又有了很大變化，雖然我們面臨的環(huán)境更加復(fù)雜，但是IBM公司已經(jīng)擺脫困境。在這樣的背景下，我們需要的核心價(jià)值應(yīng)該能夠適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，并幫助IBM公司步入新的輝煌。這新的價(jià)值觀就是：“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé)”。

    新的價(jià)值觀要求所有IBM人必須一如既往地為客戶提供先進(jìn)的技術(shù)，并真正致力于幫助客戶取得成功；實(shí)現(xiàn)技術(shù)和業(yè)務(wù)洞察力的真正融合，把IBM 對(duì)客戶的價(jià)值**終落實(shí)到創(chuàng)新上；**后，作為 IBM 人，“誠(chéng)信負(fù)責(zé)”是基本的條件。同時(shí)在全球化、虛擬化的工作環(huán)境下，我們與同事的協(xié)作應(yīng)該建立在完全的信任和責(zé)任感基礎(chǔ)之上。

    新的價(jià)值觀并沒(méi)有改變IBM長(zhǎng)久以來(lái)的傳統(tǒng)，而是將其傳承和延伸。這些文化，充分滲透在IBM的各項(xiàng)政策、流程和運(yùn)作之中。它是來(lái)自員工的文化，自然扎根于員工之中。

所以，我們要再一次強(qiáng)調(diào)，成就卓越的企業(yè)，需要建立三個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：第一是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和執(zhí)行的融匯貫通；第二不斷打造創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的能力；第三是利用高績(jī)效的文化吸引**優(yōu)秀的人才。而所有這些競(jìng)爭(zhēng)力的建立，都將圍繞著屬于這個(gè)企業(yè)的獨(dú)特的核心價(jià)值觀來(lái)進(jìn)行。

    除了剛才談到的這幾個(gè)方面，作為一家IT公司，我們也深信信息技術(shù)對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)具有不可忽視的作用。信息技術(shù)帶給企業(yè)的變化大致分為三個(gè)階段，從**初企業(yè)電腦化，發(fā)展到企業(yè)信息化，再**終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的隨需應(yīng)變。在這個(gè)不斷演進(jìn)的過(guò)程中，IT扮演了越來(lái)越重要的角色。首先，IT能夠幫助企業(yè)對(duì)客戶需求、市場(chǎng)變化或者外來(lái)威脅進(jìn)行快速響應(yīng)；其次，IT能夠幫助企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中進(jìn)行信息、流程和人員的整合，通過(guò)企業(yè)在內(nèi)部以及與業(yè)務(wù)伙伴、供應(yīng)商和客戶的流程整合，提升效率，提高競(jìng)爭(zhēng)力；第三方面就是協(xié)同工作。今天，當(dāng)我們面對(duì)前所未有的多元化、全球化、“虛擬化”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)時(shí)，IT技術(shù)能夠幫助提高員工間的互相協(xié)作并創(chuàng)建高效率的工作環(huán)境。在企業(yè)核心價(jià)值明確的基礎(chǔ)上，信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同愿景的重要組成部分。

    今天的中國(guó)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這種情況下，我們還有一個(gè)**重要的經(jīng)驗(yàn)就是“在企業(yè)**好的時(shí)候選擇主動(dòng)求變”，也就是我們中國(guó)人常說(shuō)的“生于憂患”。即使企業(yè)運(yùn)作處于高峰狀態(tài)，管理者們也應(yīng)主動(dòng)思考決勝于未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷進(jìn)行調(diào)整、改善，這是企業(yè)能夠持續(xù)從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)。

    當(dāng)彭明盛繼任IBM的CEO時(shí)，公司經(jīng)歷了近10年勵(lì)精圖治的變革，已經(jīng)擺脫了困境，正在穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)之中。公司財(cái)務(wù)狀況得到巨大改善，業(yè)績(jī)開(kāi)始超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果此時(shí)再開(kāi)始新的組織變革，員工會(huì)抱怨：“為什么我們要一直進(jìn)行改變？”所以，彭明盛面臨的是一種新的挑戰(zhàn)，即如何使員工不再回到自滿和安于現(xiàn)狀的老路上，如何通過(guò)理想和抱負(fù)來(lái)鼓舞他們繼續(xù)前進(jìn)。因此，對(duì)于IBM來(lái)說(shuō)，確立一套新的企業(yè)價(jià)值觀成為公司的重中之重，其實(shí)質(zhì)就是要運(yùn)用價(jià)值觀進(jìn)行管理。

彭明盛說(shuō)，如果公司大部分的業(yè)務(wù)都是制造型業(yè)務(wù)，那么管理方式基本上就是監(jiān)工式地來(lái)要求員工做這個(gè)或者那個(gè)。但是，現(xiàn)在IBM是以知識(shí)型業(yè)務(wù)為主，這種方法就不再適用，公司的經(jīng)營(yíng)模式也要發(fā)生顯著變化。

    所以，IBM的想法是，首先讓員工而不是產(chǎn)品，成為公司的品牌，因此，IBM需要通過(guò)全球統(tǒng)一的價(jià)值觀來(lái)規(guī)范各地員工的行為；其次，IT行業(yè)將繼續(xù)朝著重新整合的方向發(fā)展。因此，IBM需要一套新的價(jià)值觀作為指導(dǎo)日常工作的準(zhǔn)則，才能使來(lái)自四面八方、有著不同財(cái)務(wù)目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的各部門(mén)人員精誠(chéng)合作，為客戶提供一個(gè)整體的解決方案。

    在彭明盛的領(lǐng)導(dǎo)下，公司的特別行動(dòng)小組搜集了300位高管的意見(jiàn)，并與1000多名員工進(jìn)行了專題座談，他們以公司老的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，提議了三條新價(jià)值觀，然后將這些價(jià)值觀交給所有員工進(jìn)行討論。**終確立了“成就客戶；創(chuàng)新為要和誠(chéng)信負(fù)責(zé)”為IBM公司新的價(jià)值觀。

IBM的中國(guó)實(shí)踐和探索

    中國(guó)的絕大部分的企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較年輕。在經(jīng)歷了初步的成功之后，如何實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的邁進(jìn)，走向明天的輝煌已經(jīng)成為令當(dāng)代中國(guó)企業(yè)家們普遍思考的問(wèn)題。在這里，請(qǐng)?jiān)试S我以IBM中國(guó)公司為例，介紹我們的實(shí)踐和探索。

    中國(guó)有著悠久的歷史和獨(dú)特的文化，我們必須尊重和遵循中國(guó)的環(huán)境和文化，從而做出正確的戰(zhàn)略選擇。在這個(gè)對(duì)于奉獻(xiàn)與服務(wù)精神保持著高度尊敬的國(guó)度里，要獲得承認(rèn)的**好方法就是——盡你所能的為人民服務(wù)，竭盡全力的為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，與各方建立牢固互相信任的關(guān)系。可以這樣說(shuō)，IBM在中國(guó)的成功，很大程度上取決于我們精心培育的八大關(guān)系：

    對(duì)于政府，我們?cè)敢獬蔀橹袊?guó)國(guó)家資產(chǎn)的一部分；提供先進(jìn)技術(shù)并創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)

    對(duì)于客戶，我們—提供優(yōu)秀的解決方案給客戶，并引領(lǐng)他們轉(zhuǎn)型

    對(duì)于業(yè)務(wù)伙伴，我們協(xié)助業(yè)務(wù)伙伴發(fā)展業(yè)務(wù)

    對(duì)于員工，我們幫助他們成就職業(yè)生涯

    對(duì)于媒體，我們是平易近人、積極促進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的業(yè)界領(lǐng)袖

    對(duì)于大學(xué)，我們對(duì)中國(guó)教育真誠(chéng)奉獻(xiàn)

    對(duì)于社區(qū)，我們是模范企業(yè)公民

    對(duì)于公司總部，我們要使IBM中國(guó)公司成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的標(biāo)兵

    說(shuō)到底，IBM要做的，就是要與中國(guó)和中國(guó)企業(yè)一道，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀向卓越的邁進(jìn)。面向2005年，IBM中國(guó)公司除了將保持快速成長(zhǎng)，我們更要加強(qiáng)以解決方案和服務(wù)為核心的高價(jià)值業(yè)務(wù)，并致力于用創(chuàng)新幫助中國(guó)客戶成功轉(zhuǎn)型并提升生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

    具體而言，我們有七大舉措來(lái)加強(qiáng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和客戶的承諾，并與客戶共同成長(zhǎng)。

第一，在2004年“全球創(chuàng)新展望”的基礎(chǔ)上，我們將把關(guān)于中國(guó)的專題討論納入到2005年的討論計(jì)劃中，IBM在中國(guó)將從醫(yī)療保健、政府與公民和工作與生活三個(gè)領(lǐng)域入手，攜手中國(guó)共同探索未來(lái)的創(chuàng)新之路。

    第二，在中國(guó)建立IBM商業(yè)價(jià)值研究院，與中國(guó)企業(yè)分享IBM對(duì)行業(yè)的深刻洞察。IBM商業(yè)價(jià)值研究院是IBM的一個(gè)全球性機(jī)構(gòu)，主要將圍繞行業(yè)和解決方案展開(kāi)研究，通過(guò)將業(yè)務(wù)和技術(shù)融為一體，幫助客戶開(kāi)發(fā)創(chuàng)新手段實(shí)現(xiàn)向隨需應(yīng)變的轉(zhuǎn)型。

第三，2005年，IBM將通過(guò)全新的“IBM行業(yè)領(lǐng)航計(jì)劃”幫助中國(guó)企業(yè)構(gòu)建行業(yè)解決方案。

    第四，IBM將在中國(guó)設(shè)立“尖端技術(shù)系統(tǒng)中心”，并通過(guò)專業(yè)人員支持、教育計(jì)劃和這一中心幫助中國(guó)企業(yè)打造高可用性的IT基礎(chǔ)設(shè)施;

    第五，IBM將在中國(guó)陸續(xù)設(shè)立更多的分支機(jī)構(gòu)，以更加全面深入的方式去服務(wù)各地客戶；

　　第六，05年內(nèi)，IBM將加強(qiáng)與本地的獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商和集成商的合作，通過(guò)加強(qiáng)維護(hù)我們重點(diǎn)的1000家合作伙伴，將IBM的解決方案帶到更廣泛的地區(qū)和市場(chǎng)；

    第七，加強(qiáng)在中國(guó)的研發(fā)投入。中國(guó)研究中心作為IBM全球八大研究中心之，將迎來(lái)十周年的紀(jì)念日。面向未來(lái)，IBM中國(guó)研究中心和軟件開(kāi)發(fā)中心作為IBM對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)期承諾，將繼續(xù)為中國(guó)培養(yǎng)優(yōu)秀人才及貢獻(xiàn)科研成果，為推動(dòng)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)。

    IBM在中國(guó)20年，躬逢盛世，有幸親歷了這20年中中國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上很多重要的拐點(diǎn)。IBM中國(guó)公司始終將“成為中國(guó)的IBM”作為自己的目標(biāo)而努力。我們希望20年后會(huì)有一些企業(yè)家，當(dāng)他們回憶過(guò)去這20年的歷程時(shí)，無(wú)論道路多么艱難，轉(zhuǎn)型如何痛苦，會(huì)感覺(jué)IBM始終在身邊。我們希望能夠盡自己的心力，伴隨所有中國(guó)企業(yè)一同走向卓越。

    我的演講到這里結(jié)束了，在接下來(lái)的時(shí)間里，遠(yuǎn)道而來(lái)的耶魯商學(xué)院院長(zhǎng)Mr.Jeffrey Garten將跟大家分享《CEO的智慧》。此外，我們還特別邀請(qǐng)了代表中國(guó)各類企業(yè)的知名企業(yè)家們跟大家分享成就卓越道路上的經(jīng)驗(yàn)與看法。在下午的時(shí)間里，有六個(gè)行業(yè)論壇在等待諸位共同探討各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型之道。希望每位來(lái)賓都能夠感到參加IBM論壇有所收獲，不虛此行。再次謝謝大家！

IBM大中華地區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行總裁周偉焜先生簡(jiǎn)介

　　周偉焜（Henry Chow）于1968年作為數(shù)據(jù)中心服務(wù)部門(mén)的程序員培訓(xùn)生加入IBM香港公司，而后多次被提升，在服務(wù)、產(chǎn)品技術(shù)、銷售與市場(chǎng)以及人力資源等領(lǐng)域歷任多項(xiàng)市場(chǎng)和管理職務(wù)。

    1985年8月，被任命為IBM香港公司的業(yè)務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)IBM公司在香港的所有市場(chǎng)和行政業(yè)務(wù)。

    1988年，出任IBM臺(tái)灣公司總經(jīng)理，并于1990年當(dāng)選“臺(tái)灣杰出商業(yè)人士”。

    1993年1月，被任命為IBM澳大利亞公司服務(wù)部副總裁。

    1994年1月，擔(dān)任IBM PC公司南亞太區(qū)的總經(jīng)理， 負(fù)責(zé)IBM亞太地區(qū)除日本以外的PC業(yè)務(wù)。

    1995年7月被任命為IBM中國(guó)有限公司董事長(zhǎng)， 同年9月出任IBM大中華地區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行總裁至今。 作為IBM大中華地區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行總裁，周先生負(fù)責(zé)IBM在中國(guó)大陸、香港和臺(tái)灣地區(qū)的業(yè)務(wù)。IBM在這個(gè)地區(qū)有13,000多名雇員，分布在20個(gè)城市，同時(shí)成立了12家從事制造、專業(yè)服務(wù)和軟件開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)的獨(dú)資與合資企業(yè)，其中8家在中國(guó)大陸，4家在臺(tái)灣地區(qū)。

    周先生是IBM全球管理委員會(huì)成員。該委員會(huì)由50位IBM資深的高級(jí)管理人員組成。

    周先生出生于中國(guó)湖南。1968年畢業(yè)于香港大學(xué)并獲電機(jī)工程學(xué)學(xué)士學(xué)位。2001年被聘為上海交通大學(xué)客座教授，同年，被委任為中國(guó)陜西省省長(zhǎng)高級(jí)經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)。2003年，周先生被聘請(qǐng)為湖南大學(xué)兼職教授和中山大學(xué)管理學(xué)院客座教授。

    2001年，周先生入選“中國(guó)十大IT財(cái)富人物”。2002年，入選“中國(guó)十大IT經(jīng)濟(jì)人物”和“對(duì)中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)**具影響力的十大人物”。2003年，再次入選“中國(guó)IT財(cái)富人物”并獲“2003年推動(dòng)中國(guó)信息化進(jìn)程突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。此外，周先生還在2003年入選“中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)年度經(jīng)濟(jì)人物”以及“中國(guó)十大IT風(fēng)云人物”。 

    周偉焜先生與何碧梅女士結(jié)婚，有兩個(gè)女兒。