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談一種先進的市場文化理念
**近一段時間,某公司領導多次會議上提出,要將企業主導變為以市場為主導,力求做到誰離市場近,誰就說了算。這是常總根據動力機械公司發展實際以及自身多年柴油機工作經驗,提出的具有獨到見解的先進市場理念,對于推進公司企業文化建設,不斷深化兩線拉動具有很強的指導意義。
在企業誰說了算?對于這個似乎簡單的問題可能會有眾口一詞的答案:在廠里,廠長說了算。在車間,主任說了算。但從市場角度來看,這兩種立論失之偏頗。企業決勝在市場,決勝在產品。企業要尋求發展,就必須樹立以市場為主導,讓用戶說了算。先進的市場理念要從市場中來,適銷對路的產品也需從市場中來。所有這些靠什么傳導?就是要靠許許多多離市場近的人。因為他們**能表達用戶的訴求,**有市場發言權。
誰離市場近,誰就說了算是一個先進的市場理念。但這并不等同于所有離市場近的人都必須說了算。什么樣的人才稱得上離市場近?這個近不只是身近,更是心近,要把心貼近市場,身子靠近市場,全身心撲進市場,了解市場發展走向,捕捉瞬息萬變的市場信息。同時這個“近”還應當是靜觀其變,對每一個市場信息仔細甄別,做到去粗取精、去偽存真,使“近”有很高的含金量。對于營銷服務人員而言,就是要走近客戶,走進市場;對于基層單位而言,就是要走近模擬的用戶,置身于兩線拉動。具體到每一個工位就是要做好上下道工序的服務把關活動,滿足用戶需求。陸游的“工夫在詩外”講得就很有道理。遠離市場,坐而論道,無法感觸市場、了解市場,因此也就無法獲取市場發言權。
誰離市場近,誰就說了算。其實就是堅持以市場為主導,用市場需求作為評判標準。讓離市場近的人說了算,體現的是以市場為主導的原則,從某種意義講,離市場近的人代表的是用戶,他們處在市場**前沿,對于用戶想什么、做什么以及今后將要做什么,他們感觸得**深、了解得**清楚。因此,他們的發言也就彌足珍貴,很有價值。離市場近的人說話是否算數,不是哪個人或哪位領導可以裁定的,而要用市場需求的標準以及兩線拉動的要求去評判。前兩年,我們推出的“中柴究竟噴什么漆好看”文化案例就是極好的明證。中柴究竟噴什么漆?職能部門或公司領導都不能違背客觀規律貿然定奪,而要根據用戶需求下結論,讓用戶的需求成為企業主導。
應當看到,誰離市場近誰就說了算的市場理念,經過兩線拉動已被廣大職工認知認同,并漸漸植入職工心中成為一種行為方式。但是由于少數單位認識上的誤區,誰離市場近誰就說了算的理念還未能真正落地,在某些情形下,文化理念成了鏡花水月。譬如有些基層單位同志抱怨,離市場近的人未能真正獲取發言權,反映的問題未能得到及時解決,滿足不了訂單,結果痛失良機。能否讓離市場近的人有發言權,這實際上是真推動還是假推動兩線拉動的態度問題。我們有些同志葉公好龍,一方面鼓勵別人發現問題、暴露問題;另一方面對于暴露的問題卻不能合理及時解決,敷衍塞責,讓離市場近的人心灰意冷。讓離市場近的人說了算,就是要尊重他們的知情權,重視他們的建議權,保護他們的發言權,只有這樣才能涌現出更多的離市場近的人,向決策者提供更多更好的來自市場的第一手材料。
發表于 @ 2008年06月29日 16:30:00 |點擊數()