（推薦）

 

 

怎樣解決會議尷尬問題

 

  

 

                             異中求同　化解尷尬　　

    若是內部會議進行一半時，上司因不同意某位同事的想法而加以斥責時，其他同事可以試著先以“異中求同”的方式來化解僵局。　

    由于與會者都是針對某一特定議題、針對會議問題亮明彼此觀點的，其中必有部分相似之處，而非只有“零”或“一百”兩個極端。因此，其他人可以先分析主管的想法，再分析另一位同事的觀點，比如，可以這樣講：“主管，你的想法有A、B、C，而他的意見是A、C、D，其實你們都認為A與C是可行的。”找出中間交集之處后，針對相似之處加以討論，可以緩解會議尷尬氣氛。　　

 

                              暫停會議 彼此冷靜　　

    如果上司當時是針對某位手下人的情緒反應或是與之意見不同時，那么，**好的解決辦法是雙方都停止爭吵，由會議主持人宣布休會幾分鐘，先讓雙方情緒都穩定一下。因為工作問題意見不一致而發生的不愉快爭執氣氛緩解后，會議主持者再召集與會者繼續討論問題。　　

    此外，會議主持人也可以先跳開會議爭議的話題，選擇有趣的議題或爭議性較低的議題來討論。當然，遇到會議問題爭執雙方相持不下時，個性較為活潑、頗有人的同事可以主動扯點適宜的話題，以此來化解會議突然冷卻的氣氛、打破僵局。當會場氣氛和緩后，再繼續進行會議后面的議程。　　

 

                               對外會議　事前推演　　

    除了內部會議時有尷尬情景發生外，對外的會議尤其是對客戶報告或討論的會議，也常會有意見相左而爭執不下的情形。同樣，異中求同是一個**有效化解尷尬的方式。會議主持人可以先綜合列出客戶的想法，再聚焦點出雙方意見相近之處，進行集中討論，之后提出適宜的解決方案。　

    但是， 遇到會上發生的矛盾問題后，所有打圓場的方式都不如事前做好準備工作、避免僵局的方式來得有效。企業在與客戶開會前，與會的內部人員可以先預演一下，設定好討論議題的順序，針對可能會受到客戶質疑或較為敏感的議題，先做好沙盤推演，甚至先假設客戶可能提出的各式問題，準備**為合宜的答復，并且及時提出解決之道。    一般情況下，會議前若有充分的準備，就能盡量避免會議僵局，當然也就不用安排人出來打圓場了。

 

發表于 @ 2008年04月16日 19:20:00 |點擊數（）

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